- Condiciones de cambios y/o devoluciones
Si una vez recibida la compra el cliente no queda satisfecho/a, Farmalmanza le permite devolver el artículo adquirido en un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de su recepción, siempre y cuando el producto se encuentre en perfectas condiciones y conserve intacto su precinto de origen.
Nota importante sobre cambios de producto: En la tienda online de Farmalmanza sólo se realizan devoluciones, no cambios de un artículo por otro. Si desea un producto distinto al comprado, deberá tramitar la devolución del original (se le abonará el importe correspondiente) y, de forma independiente, realizar un nuevo pedido con el artículo en el que esté interesado.
Asegúrese de que los productos están:
• En perfectas condiciones.
• Sin haber sido usados, manipulados ni desprecintados.
• En su embalaje original intacto (manteniendo el precinto de origen). - Excepciones al derecho de devolución
En cumplimiento de la normativa vigente (Real Decreto Legislativo 1/2007, Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), no se admitirán devoluciones de los siguientes artículos por razones de higiene, salud y control de calidad:
• Productos de alimentación infantil y suplementos: Leches infantiles, papillas, complementos alimenticios, etc.
• Artículos de uso íntimo o contacto con la piel: Fajas, bragas, sujetadores, tartas de pañales, gafas, colchones, muñequeras, rodilleras, juguetes sexuales, mascarillas o cualquier otro accesorio similar.
• Medicamentos: No se acepta la devolución de medicamentos una vez hayan sido dispensados y entregados al cliente, salvo que hayan sido suministrados por error, no se correspondan con el pedido, estén caducados o hayan sido dañados durante el transporte.
Si el producto recibido en la farmacia no es apto para la devolución porque ha sido abierto, desprecintado o manipulado, la devolución será rechazada y el cliente dispondrá de un plazo de 10 días naturales para recoger dicho producto en nuestras instalaciones por sus propios medios. - Cambios y/o devoluciones por correo
La devolución de los productos comprados podrá realizarse asimismo por correo ordinario, a nuestra dirección. En este caso, Farmalmanza aconseja realizar el envío de la devolución por correo postal certificado o con acuse de recibo.
Los gastos de envío de los productos, que se deseen devolver por correo serán por cuenta del cliente y en ningún caso Farmalmanza aceptará devoluciones enviadas a portes debidos. - Reembolsos
Una vez recibido/s el/los productos en nuestro almacén y comprobado su estado original con los precintos intactos, Farmalmanza procederá al reembolso del importe.
El plazo para que el reembolso se haga efectivo en la cuenta del cliente es de 7 a 10 días laborables desde la recepción y validación del producto.
El abono de los artículos devueltos siempre se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra (Tarjeta bancaria o Transferencia). Para realizar el abono de los pedidos pagados mediante transferencia bancaria, el cliente deberá indicar a Farmalmanza un código IBAN correspondiente a una entidad bancaria del país al que se envió el pedido.
Farmalmanza no incurrirá en responsabilidad frente al cliente cuando el producto contenido en el paquete devuelto sea erróneo. Si el cliente envía por error un artículo diferente al del pedido y fuese posible gestionar su devolución, el cliente dispondrá de un plazo de 10 días naturales para recoger dicho producto en nuestras instalaciones asumiendo los costes correspondientes.
