Condiciones de compra

Farmalmanza pone a su disposición un servicio de compra online que le permitirá comprar desde su dispositivo algunos de los artículos disponibles en nuestra tienda. Además, podrá disfrutar de promociones, regalos y ofertas exclusivas.

A continuación, le invitamos a revisar las condiciones generales de compra a través de la página web www.farmalmanza.es. En este sentido, el uso de la Página Web constituye, en aquello que le sea de aplicación, su aceptación de estas condiciones generales de venta. No obstante, si tiene alguna duda sobre las mismas, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al cliente.

Las siguientes condiciones regulan la venta de los productos presentados en esta Página Web:

Tanya Oteo Rupérez (en adelante, “Farmalmanza”).
Plaza Mayor, Almanza, 24170
León (España)

Al realizar un pedido en www.farmalmanza.es asegura que es mayor de 18 años.

No se realizan envíos fuera de España, ni a Ceuta, Melilla e Islas Canarias.

Los artículos ofrecidos en esta Página Web son una selección de productos de nuestras colecciones.

Información y uso: Farmalmanza actúa como distribuidor y no es el fabricante de los productos que comercializa. Aunque trabajamos para asegurarnos de que los productos se corresponden con la descripción ofrecida, sean de calidad satisfactoria y adecuados para su uso, la información del producto puede diferir levemente del artículo en concreto. Le recomendamos encarecidamente que lea toda la información presente en las etiquetas, avisos y direcciones que acompañan al producto antes de su uso.

Exactitud de las descripciones y colores: Farmalmanza ha realizado un esfuerzo para mostrar las características y los colores de la forma más cercana a la realidad posible. No obstante ello, los colores y detalles que aparezcan en pantalla dependen del equipo que usted use para ver los productos (televisión, dispositivo móvil, monitor de ordenador, etc.). En este sentido, Farmalmanza no puede garantizar que la imagen refleje exactamente el color o el detalle real de los productos a su entrega.

Productos de salud y seguridad: En el caso de los productos de salud, si tuviera alguna preocupación sobre su seguridad o sobre cualquier otra información, lea detenidamente la documentación provista con el producto o contacte con el fabricante. El contenido de la página web no pretende sustituir el consejo de cualquier facultativo médico, farmacéutico u otro licenciado en el ámbito sanitario. Los clientes deben ponerse en contacto con su servicio de salud inmediatamente si sospechan que tienen algún problema médico. No asumimos ninguna responsabilidad por las inexactitudes o declaraciones erróneas de los fabricantes o terceros sobre los productos.

Promociones: Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta fin de existencias. En periodos de liquidación o promociones especiales (como Black Friday o aniversario), Farmalmanza se reserva el derecho de modificar las condiciones de envío gratuito, elevando el importe mínimo de compra requerido a 89€.

De la misma forma, Farmalmanza hace los esfuerzos necesarios para que la información contenida en la página web sea completa, veraz y correcta. De existir un error en algún dato, Farmalmanza procederá a su inmediata corrección.

Los artículos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos a la bolsa de la compra haciendo clic sobre el icono correspondiente.

Para realizar la compra se requerirán los datos personales del cliente, que serán incorporados a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar el pedido y, en su caso, facilitar la realización de nuevas compras a través de la Página Web. Los datos personales proporcionados por los clientes serán tratados con arreglo a lo establecido en nuestra Política de Privacidad.

El cliente podrá acceder, en todo momento, a los datos personales facilitados y a la información de los pedidos realizados. Farmalmanza recuerda a los clientes que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío del/los artículo(s) adquirido(s).

Antes de realizar el pedido se presentará al cliente un resumen del mismo identificando el/los producto(s) añadidos en la bolsa de compra su precio total (transporte e impuestos incluidos) con cada uno de los conceptos desglosados y los datos de envío del pedido, para que el cliente confirme el mismo. Si antes de confirmar el pago Usted detectase un error en su pedido, podrá modificar cualquier detalle del mismo mediante un clic en el botón 'Editar' o 'Eliminar'. En caso de detectar un error en su pedido una vez finalizado el proceso de pago, por favor póngase en contacto con nuestro servicio de Atención al cliente.

Asimismo, se remitirá un mensaje automático de correo electrónico a la dirección indicada por el cliente para acusar recibo del pedido con una descripción del mismo e inclusivo de los datos personales por él facilitados. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico facilitada. En ambos casos, Farmalmanza recomienda al cliente contactar con Atención al cliente.

El recibo del referido acuse del pedido no significa la aceptación del pedido por parte de Farmalmanza. El pedido del cliente constituye una oferta a Farmalmanza para comprar el/los producto(s). Todos los pedidos están sujetos a la aceptación de los mismos por parte de Farmalmanza. Farmalmanza no está obligado a aceptar el pedido y puede, a su discreción, denegar su aceptación. El cliente, sin embargo, reconoce que al hacer clic en el botón “Confirmar pago”, adquiere la obligación de pagar por el/los producto(s) cuando Farmalmanza acepte el pedido. En este sentido, cuando Farmalmanza acepte el pedido lo notificará al cliente a través de un nuevo correo electrónico confirmando que el pedido ha sido enviado o, en su caso, que está disponible para su recogida (la “Confirmación”). Farmalmanza no estará obligado a suministrar ningún producto(s) que no haya sido confirmado.

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si en el momento de la emisión del pedido, Farmalmanza detectare la falta de existencias en sus almacenes de alguno de los productos incluidos en el mismo, Farmalmanza intentará localizar el producto por otros medios que pudieren estar a su alcance. De no ser posible tener dicha disponibilidad, se notificará al cliente de inmediato. Además, el importe del artículo cobrado y no enviado se abonará al cliente en los días siguientes, por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

Farmalmanza podrá cancelar cualquier pedido Confirmado o no aceptar un pedido realizado por los siguientes motivos:

En caso de un error técnico y/o un error tipográfico en los precios o en el resto de los datos de los productos contenidos en la Página Web cuando se realizó el pedido.
Por falta de disponibilidad.
Cuando los sistemas de seguridad indiquen que el pedido puede ser fraudulento.
Cuando existan motivos que indiquen que el cliente es menor de edad.
Cuando Farmalmanza no ha podido entregar el pedido en la dirección facilitada por el cliente.
Cuando existiere un ataque informático, virus o cualquier acontecimiento que está fuera de control razonable (fuerza mayor) de Farmalmanza.
En dichos supuestos, Farmalmanza reembolsará íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas conforme a lo previsto en el apartado VI siguiente.

Si una vez recibida la compra el cliente no queda satisfecho/a, Farmalmanza le permite devolver el artículo adquirido en un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de su recepción, siempre y cuando el producto se encuentre en perfectas condiciones y conserve intacto su precinto de origen.

Nota importante sobre cambios de producto: En la tienda online de Farmalmanza sólo se realizan devoluciones, no cambios de un artículo por otro. Si desea un producto distinto al comprado, deberá tramitar la devolución del original (se le abonará el importe correspondiente) y, de forma independiente, realizar un nuevo pedido con el artículo en el que esté interesado.

Asegúrese de que los productos están:
• En perfectas condiciones.
• Sin haber sido usados, manipulados ni desprecintados.
• En su embalaje original intacto (manteniendo el precinto de origen).

En cumplimiento de la normativa vigente (Real Decreto Legislativo 1/2007, Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), no se admitirán devoluciones de los siguientes artículos por razones de higiene, salud y control de calidad:

• Productos de alimentación infantil y suplementos: Leches infantiles, papillas, complementos alimenticios, etc.
• Artículos de uso íntimo o contacto con la piel: Fajas, bragas, sujetadores, tartas de pañales, gafas, colchones, muñequeras, rodilleras, juguetes sexuales, mascarillas o cualquier otro accesorio similar.
• Medicamentos: No se acepta la devolución de medicamentos una vez hayan sido dispensados y entregados al cliente, salvo que hayan sido suministrados por error, no se correspondan con el pedido, estén caducados o hayan sido dañados durante el transporte.

Si el producto recibido en la farmacia no es apto para la devolución porque ha sido abierto, desprecintado o manipulado, la devolución será rechazada y el cliente dispondrá de un plazo de 10 días naturales para recoger dicho producto en nuestras instalaciones por sus propios medios.

La devolución de los productos comprados podrá realizarse asimismo por correo ordinario, a nuestra dirección. En este caso, Farmalmanza aconseja realizar el envío de la devolución por correo postal certificado o con acuse de recibo.

Los gastos de envío de los productos, que se deseen devolver por correo serán por cuenta del cliente y en ningún caso Farmalmanza aceptará devoluciones enviadas a portes debidos.

Una vez recibido/s el/los productos en nuestro almacén y comprobado su estado original con los precintos intactos, Farmalmanza procederá al reembolso del importe.

El plazo para que el reembolso se haga efectivo en la cuenta del cliente es de 7 a 10 días laborables desde la recepción y validación del producto.

El abono de los artículos devueltos siempre se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra (Tarjeta bancaria o Transferencia). Para realizar el abono de los pedidos pagados mediante transferencia bancaria, el cliente deberá indicar a Farmalmanza un código IBAN correspondiente a una entidad bancaria del país al que se envió el pedido.

Farmalmanza no incurrirá en responsabilidad frente al cliente cuando el producto contenido en el paquete devuelto sea erróneo. Si el cliente envía por error un artículo diferente al del pedido y fuese posible gestionar su devolución, el cliente dispondrá de un plazo de 10 días naturales para recoger dicho producto en nuestras instalaciones asumiendo los costes correspondientes.